Kjøpsvilkår
På Juletrepynt er det enkelt, sikkert og fritt for ubehagelige overraskelser å handle. Vi tilbyr 90 dagers åpent kjøp. Uansett hvor mye du handler. Moms er inkludert i alle priser. Under ser du våre fullstendige kjøpsvilkår.
Vi tilbyr deg kr. 99 i fast fraktkostnader uansett hvor langt pakken skal eller hvor tung den er.
Åpent kjøp/Angrerett
Det er i Norge lovbestemt med 14 dagers angrerett. Legg imidlertid merke til at emballasjen skal brytes med minst mulig skade. Du har rett til å behandle varene du har kjøpt fra oss på en slik måte at du kan fastslå deres egenskaper og funksjon. Hvis du har behandlet varene på en annen måte enn det som anses naturlig og vi ikke kan selge samme vare til full pris, er du forpliktet til å kompensere oss for verditapet, og vi kan i slike tilfeller se det som nødvendig med et fratrekk i vår tilbakebetaling.
Vil du benytte deg av åpent kjøp eller angrerett, vil vi at du sier i fra til oss først på e-post marianne@juletrepynt.no. Varen må sendes godt emballert tilbake sammen med kvittering og merknad om at du vil benytte åpent kjøp/angrerett. Dersom du som kunde benytter deg av åpent kjøp/angreretten, står du for returfrakten.
OBS - Hvis du ikke henter pakken din på utleveringsstedet vil du bli belastet et håndteringsgebyr på kr 300.
Vi betaler deg tilbake pengene innen ca 14 dager ved eventuell heving ved forsinkelse, reklamasjon eller åpent kjøp.
Vennligst merk pakken med ditt ordrenummer.
Returadresse:
Ref. #ditt ordrenummer
Juletrepynt.no
Granborgveien 5
3153 Tolvsrød
Ved spørsmål, ta kontakt med nissemor på marianne@juletrepynt.no. Vennligst oppgi ordrenummer for raskere behandling.
Fraktkostnad og levering
Leveringen skjer med Posten/Bring.
Leveringstiden er 2-7 arbeidsdager, avhengig av hvor du bor i Norge. Du har rett til å heve kjøpet ved eventuell leveringsforsinkelse. Vi leverer dessverre ikke til Svalbard eller Jan Mayen.
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.
Når ordren er sendt fra lageret vil du få sporingsnummer per e-post/SMS, og da kan du kan følge pakken din til hentested.
Betaling
Betaling kan skje via Vipps, Klarna, Bank-/Kredittkort (Stripe)
Juletrepynt.no krever betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling reserveres kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
- Vipps
- Klarna
-
Bank-/Kredittkort
Vi aksepterer Visa og MasterCard. Alle transaksjoner sendes kryptert via SSL (Secure Sockets Layer) og er helt sikre. For maksimal sikkerhet benytter vi også 3DSecure. Kortkjøp er avgiftsfritt.
Salg til mindreårige
Hvis du er under 18 år, må du ha tillatelse fra verge for å bestille fra oss.
Reklamasjon
Vi garanterer at de varene du får er feilfrie ved levering. Skulle du få en skadd vare, vennligst kontakt oss og beskriv detaljert hva feilen går ut på. Du har 2 års garanti og 3 års reklamasjonsrett på våre produkter, bortsett fra produkter som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, da er det 5 år som gjelder. For batterier, gjelder kun 6 måneders garanti, ettersom batterier anses som en forbruksvare, hvor livslengden avhenger av hvordan batteriet blir brukt og oppbevart. Kontakt oss dersom du må benytte deg av garantien! Vi betaler returfrakten ved en ev. retur av vare pga. reklamasjon. Vi betaler pengene tilbake til deg senest 14 dager etter du har gjort oss oppmerksomme på at du ønsker å returnere en vare til oss. Vennligst vær oppmerksom på at vi kan holde tilbake betalingen dersom vi ikke mottar varen og du ikke kan oppvise kvittering eller vise til et sporingsnummer. Vær derfor sikker på at du sender tilbake din vare med sporingsmuligheter. Det er du som kunde som er ansvarlig for at varen kommer fram til oss. Dersom du sender en vare i retur til oss uten å ta kontakt, gjelder tilbakebetalingsfristen på 14 dager fra vi mottar returen.
Evt. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
Du har rett til å åpne forpakningen kostnadsfritt for å kontrollere at varen fungerer.
Kontaktinformasjon ved reklamasjoner:
marianne@juletrepynt.no
Personvern
Vi benytter SSL (Secure Socket Layer), hvilket betyr at alle bestillinger er kryptert, dvs. helt sikre.
Les om våre personvernregler her
Alle produkter som krever bruksanvisning blir levert med dette. Bruksanvisningen er skrevet på et forståelig språk (norsk, svensk, dansk eller engelsk), eller visuelt utformet.